Ochrana osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem jsou v souvislosti s provozem webových stránek Trojerov Retreaty a poskytováním našich služeb zpracovávány osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o naše retreaty, účastníků retreatů a dalších osob, které nás kontaktují.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

---

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Klára Skulínková

IČO: 23207493

Sídlo: Bolzanova 776/26, 618 00 Brno – Černovice

E-mail: trojerovretreaty@gmail.com

Telefon: +420 608 334 122

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování v souladu s právními předpisy.

---

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete nebo využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

Údaje poskytnuté při rezervaci retreatu

- jméno a příjmení,

- e-mailovou adresu,

- telefonní číslo,

- vybraný retreat,

- termín retreatu,

- počet rezervovaných míst,

- datum vytvoření rezervace,

- informace související s úhradou,

- případně fakturační údaje, pokud jsou potřebné pro vystavení účetního dokladu,

- poznámku nebo jinou informaci, kterou nám dobrovolně uvedete do textového pole rezervace.

Údaje při komunikaci

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, můžeme zpracovávat:

- jméno,

- e-mail,

- telefonní číslo,

- obsah vaší zprávy,

- případně další údaje, které nám sami sdělíte.

Údaje při odběru newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme zejména:

- e-mailovou adresu,

- případně jméno, pokud jej v rámci přihlášení uvedete,

- informaci o vašem souhlasu s odběrem,

- případně informace související s doručováním a odhlášením newsletteru.

Technické údaje

Při návštěvě webových stránek mohou být automaticky zpracovávány některé technické údaje, například:

- IP adresa,

- typ zařízení,

- typ a verze internetového prohlížeče,

- operační systém,

- informace o návštěvě webu,

- informace o interakci s webovými stránkami,

- další technické údaje nezbytné pro provoz, bezpečnost a měření návštěvnosti webu.

Rozsah těchto údajů závisí na konkrétním nastavení používaných technologií a vašem souhlasu s jednotlivými typy cookies.

---

3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

a) Vyřízení rezervace

Osobní údaje používáme k přijetí, evidenci a vyřízení rezervace retreatu, komunikaci s účastníkem a zajištění samotné účasti na retreatu.

b) Plnění smlouvy

Údaje potřebujeme pro uzavření a plnění smluvního vztahu, který vzniká v souvislosti s rezervací a účastí na retreatu.

c) Komunikace

Údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, zasílání informací souvisejících s rezervací a případné další komunikaci nezbytné pro poskytnutí služby.

d) Účetní a právní povinnosti

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a dalších zákonných povinností.

e) Ochrana našich práv

Údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, například při řešení reklamací, sporů, neoprávněných nároků nebo bezpečnostních incidentů.

f) Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se k odběru newsletteru přihlásíte způsobem vyžadujícím váš souhlas, používáme vaše údaje k zasílání informací o připravovaných retreatech, novinkách a dalších aktivitách Trojerov Retreatů.

---

4. PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ.

V závislosti na konkrétním účelu se jedná zejména o:

- plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy – například při zpracování rezervace,

- plnění právní povinnosti – například při vedení účetnictví a plnění daňových povinností,

- oprávněný zájem správce – například při ochraně práv, řešení sporů nebo zabezpečení webu,

- souhlas subjektu údajů – například u vybraných marketingových aktivit a některých nepovinných cookies.

Konkrétní právní základ se vždy odvíjí od účelu, pro který jsou osobní údaje zpracovávány.

---

5. REZERVACE A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje zadané při rezervaci jsou ukládány do vlastní databáze používané pro správu rezervací a následně jsou dostupné v administraci Trojerov Retreatů.

Rezervační údaje používáme zejména k:

- evidenci rezervace,

- komunikaci s účastníkem,

- organizaci retreatu,

- evidenci úhrad,

- řešení případných změn nebo storna,

- plnění zákonných povinností.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu zpracování a následně po dobu, po kterou je jejich uchování nezbytné nebo vyžadované právními předpisy.

Pokud konkrétní údaje již nejsou potřebné pro žádný právní účel, budou vymazány nebo anonymizovány.

---

6. PLATBY

Platby za retreaty jsou prováděny zejména:

- bankovním převodem,

- prostřednictvím QR kódu.

Při platbě bankovním převodem nám nejsou prostřednictvím webových stránek poskytovány údaje o platební kartě.

Pro účely identifikace a evidence platby můžeme zpracovávat informace související s provedenou úhradou, například částku, datum úhrady a identifikaci platby.

---

7. VOLNÝ TEXT V REZERVACI

Rezervační formulář může obsahovat pole, do kterého můžete dobrovolně uvést vlastní poznámku.

Žádáme vás, abyste do tohoto pole nevkládali citlivé nebo zvláštní kategorie osobních údajů, pokud to není nezbytné.

Pokud nám takové údaje přesto dobrovolně poskytnete, můžeme je zpracovávat v rozsahu nezbytném pro vyřízení vašeho požadavku nebo komunikaci s vámi.

---

8. NEWSLETTER

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat informace týkající se:

- připravovaných retreatů,

- novinek Trojerov Retreatů,

- akcí a dalších aktivit,

- případně dalších relevantních marketingových sdělení.

Newsletter je technicky integrován do webového řešení Trojerov Retreatů.

Pokud je pro zasílání newsletteru vyžadován souhlas, je tento souhlas dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

Z každého newsletteru by zároveň měla být dostupná možnost jednoduchého odhlášení z dalšího odběru.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

---

9. PROVOZ WEBU A TECHNICKÁ INFRASTRUKTURA

Webové stránky Trojerov Retreaty jsou provozovány prostřednictvím technického řešení Lovable a hostingové infrastruktury Vedos.

Pro provoz webu a souvisejících funkcí může docházet ke zpracování technických údajů a osobních údajů v rozsahu nezbytném pro provoz, zabezpečení a poskytování funkcí webu.

Pokud externí poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem správce, činí tak v odpovídajícím právním postavení a za podmínek vyžadovaných GDPR. ÚOOÚ mezi typické zpracovatele řadí například poskytovatele IT služeb, informačních systémů a datových úložišť.

---

10. E-MAILOVÁ KOMUNIKACE

Pro e-mailovou komunikaci související s provozem Trojerov Retreatů využíváme e-mailovou infrastrukturu poskytovanou prostřednictvím Vedos.

E-mailovou komunikací mohou být zpracovávány zejména:

- jméno a příjmení,

- e-mailová adresa,

- telefon,

- obsah komunikace,

- informace související s rezervací.

Tyto údaje používáme zejména k vyřízení rezervací, komunikaci s účastníky a řešení dotazů.

---

11. GOOGLE ANALYTICS

Web používá službu Google Analytics pro základní měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webových stránek.

Google Analytics je implementováno prostřednictvím kódu na webových stránkách.

V závislosti na nastavení webu a uděleném souhlasu mohou být zpracovávány například informace o návštěvě webu, zařízení, prohlížeči, přibližném způsobu používání webu a interakcích s jeho obsahem.

Google Analytics nepoužíváme k rozhodování o jednotlivcích s právními nebo obdobně významnými účinky.

Pokud je pro konkrétní analytické cookies nebo technologie vyžadován souhlas, jsou aktivovány pouze v souladu s nastavením cookie lišty.

---

12. GOOGLE ADS

Na webových stránkách můžeme využívat nástroje společnosti Google související s reklamou a měřením reklamních kampaní Google Ads.

Tyto technologie mohou sloužit například k vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní a měření návštěvnosti přicházející z reklam.

Pokud příslušná technologie využívá cookies nebo obdobné technologie, které vyžadují souhlas uživatele, jsou používány v souladu s nastavením cookie lišty.

---

13. META PIXEL

Web může využívat Meta Pixel pro měření účinnosti reklamních kampaní na platformách společnosti Meta a sledování interakcí uživatelů s webem, například kliknutí nebo návštěv navazujících na reklamní kampaně.

Meta Pixel může pracovat s technickými údaji a informacemi o interakcích s webem.

Pokud je pro jeho použití vyžadován souhlas s cookies nebo obdobnými technologiemi, je aktivován pouze v souladu s příslušným nastavením souhlasu.

---

14. COOKIES

Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být rozděleny zejména na:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek a jejich základních funkcí.

Analytické cookies

Mohou sloužit k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webových stránek, například prostřednictvím Google Analytics.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření reklamních kampaní a jejich účinnosti, například prostřednictvím Google Ads nebo Meta Pixelu.

U nepovinných kategorií cookies může být před jejich aktivací vyžadován váš souhlas.

Nastavení cookies můžete ovlivnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého internetového prohlížeče.

---

15. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny:

- osobám podílejícím se na organizaci retreatů,

- účetním nebo daňovým poradcům,

- poskytovatelům IT a hostingových služeb,

- poskytovatelům technického řešení webových stránek,

- poskytovatelům e-mailových služeb,

- poskytovatelům analytických služeb,

- poskytovatelům reklamních a marketingových nástrojů,

- případně dalším osobám, pokud je zpřístupnění nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo ochranu práv správce.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu, pokud k tomu nemáme odpovídající právní základ.

---

16. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EU/EHP

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou působit mimo Evropský hospodářský prostor nebo mohou při poskytování svých služeb využívat infrastrukturu umístěnou mimo EHP.

Pokud při využívání konkrétní služby dochází k předání osobních údajů mimo EHP, bude takové předání realizováno pouze v souladu s požadavky GDPR a na základě odpovídajícího mechanismu pro předávání osobních údajů.

---

17. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje chráníme pomocí odpovídajících technických a organizačních opatření s ohledem na povahu a rozsah zpracování.

Mezi tato opatření patří zejména:

- omezení přístupu k administraci,

- zabezpečení přístupových údajů,

- ochrana používaných systémů,

- omezení přístupu k osobním údajům pouze na osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti,

- průběžná kontrola technického zabezpečení webových stránek a administrace.

Přestože přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření, žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů prostřednictvím internetu nelze garantovat jako absolutně bezpečný.

---

18. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

- požadovat informace o zpracování vašich osobních údajů,

- požadovat přístup ke svým osobním údajům,

- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

- požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

- požadovat omezení zpracování,

- na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,

- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

- kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

- podat stížnost u dozorového úřadu.

ÚOOÚ uvádí mezi základní práva subjektů údajů zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku.

---

19. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Své požadavky nebo dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na:

E-mail: trojerovretreaty@gmail.com

Telefon: +420 608 334 122

Při žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému poskytnutí osobních údajů jiné osobě.

Na žádost týkající se výkonu práv podle GDPR reagujeme bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

---

20. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

E-mail: posta@uoou.gov.cz

Web: uoou.gov.cz

ÚOOÚ je českým dozorovým orgánem pro oblast ochrany osobních údajů.

---

21. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Při provozu Trojerov Retreatů nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

O účasti na retreatu, ceně služby ani o přijetí či odmítnutí rezervace nerozhoduje výhradně automatizovaný systém.

Analytické a marketingové nástroje mohou zpracovávat informace o používání webu pro účely měření návštěvnosti a účinnosti reklam. Takové zpracování samo o sobě neznamená automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

---

22. AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu provozu webových stránek, používaných technologií, poskytovaných služeb nebo právních požadavků.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na webových stránkách Trojerov Retreatů.

---

23. KONTAKT

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Klára Skulínková

IČO: 23207493

Bolzanova 776/26

618 00 Brno – Černovice

E-mail: trojerovretreaty@gmail.com

Telefon: +420 608 334 122

Trojerov Retreaty